“Saya ingin mengganti uang kertas baru karena ini Tahun Baru Imlek, itu tradisi. Sekarang saya hanya punya paket hongbao dan tidak ada uang kertas baru,” kata pensiunan Tjong Njie Tjhoen, 79.
Orang lain yang mengantri mengatakan mereka tidak yakin bagaimana membuat reservasi online untuk catatan baru.
Lim Li Yang, 35, mengatakan dia ingin uang kertas baru untuk hongbao diberikan secara pribadi kepada kerabat yang lebih tua dan anak-anak kecil yang tidak memiliki akses ke e-hongbao.
“Orang tua saya tidak begitu paham teknologi; Mereka lebih terbiasa dengan catatan fisik,” kata pegawai negeri itu.
Han Ming Guang, 35, juga tidak dapat memesan slot waktu di situs web DBS.
Eksekutif, yang bekerja di sebuah lembaga pendidikan tinggi, menulis ke halaman Forum ST untuk mengeluh tentang upayanya yang gagal dalam memesan catatan baru secara online.
Dia mengatakan kepada ST bahwa ketika dia mencoba memesan slot pada hari Minggu, layar komputernya membeku setelah dia memilih tanggal dan cabang.