Saya berterima kasih kepada Bank DBS atas jawabannya, di mana dikatakan lebih banyak slot untuk reservasi online uang kertas baru akan tersedia mulai hari Minggu lalu (DBS akan menyediakan lebih banyak slot untuk reservasi catatan online, 23 Januari).
Tetapi pengalaman kedua saya dengan sistem reservasi ternyata sama membuat frustrasi.
Saya mencoba masuk ke situs web pada jam 9 pagi pada hari Minggu. Dan mirip dengan apa yang saya alami minggu lalu, sistem reservasi sepertinya tidak mampu menangani beban.
Saya menghabiskan hampir empat jam mencoba membuat reservasi, tetapi saya terus menerima pesan kesalahan dari sistem dan akhirnya menyerah.
DBS adalah salah satu bank terbesar di Singapura yang melayani banyak penduduk, dan saya bertanya-tanya berapa banyak nasabah yang menghadapi masalah yang sama.
Han Ming Guang