Kebijakan privasi baru WhatsApp, yang tidak lagi memungkinkan pengguna untuk memilih keluar dari berbagi data mereka dengan perusahaan induknya Facebook, telah memicu kontroversi dan migrasi besar-besaran ke aplikasi perpesanan saingan di seluruh dunia.
Menurut kebijakan baru, WhatsApp akan secara otomatis berbagi data pengguna seperti nomor telepon, buku alamat, gambar dan isi dari beberapa pesan dengan Facebook. Kebijakan baru itu mulai berlaku pada 8 Februari.
Menyusul perubahan dalam kebijakan privasi WhatsApp, para pesaingnya, Signal dan Telegram, melihat lonjakan unduhan di seluruh dunia. Unduhan Signal meroket menjadi 7,5 juta dalam seminggu setelah pengumuman dibuat – 30 kali lipat dari 250.000 unduhan yang terlihat pada minggu sebelumnya.
Telegram juga melihat peningkatan besar dalam pengguna, dengan unduhan mingguan mencapai sembilan juta, naik dari 6,5 juta pada minggu sebelumnya. Terlepas dari kekhawatiran tentang privasi data, kecil kemungkinan kebijakan WhatsApp akan memengaruhi usaha kecil dan menengah (UKM) di Indonesia.
Berikut alasannya.
Pandemi Covid-19 telah sangat mengubah cara kerja pemerintah, perusahaan, dan pengguna swasta.
Di Indonesia, mitigasi dampak pandemi Covid-19 dan pemulihan ekonomi nasional menjadi agenda utama pemerintah. Bagi Kementerian Koperasi dan UKM, tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kemampuan beradaptasi dan keberlanjutan UKM melalui intensifikasi transformasi digital.
Pada tahun 2020, tujuannya adalah untuk memiliki 10 juta UKM go digital.
Karena target tersebut telah terpenuhi, dengan 10,25 juta UKM menjadi digital, tujuan berikutnya adalah memiliki 30 juta UKM yang terdigitalisasi pada tahun 2023.
Meskipun digitalisasi UKM tercermin tidak hanya dalam sejauh mana pelaku bisnis menggunakan WhatsApp untuk iklan dan promosi, tidak dapat disangkal bahwa WhatsApp tetap menjadi saluran komunikasi utama mereka dengan pelanggan dan mitra bisnis.
Sepanjang tahun 2020, WhatsApp menawarkan pelatihan bisnis digital bagi lebih dari 4.500 UKM di Tanah Air, untuk membekali mereka dengan pengetahuan tentang perilaku bisnis offline-to-online.
Sekarang, setidaknya enam juta UKM telah menggunakan platform WhatsApp Business yang, antara lain, memungkinkan penggunaan pesan otomatis dan fitur katalogisasi produk.
Menurut Karissa A. Sjawaldy, manajer kebijakan publik Facebook Indonesia, potensinya adalah menjangkau 60 juta pengguna UKM. Tapi, tentu saja, jumlah ini tidak termasuk UKM yang menggunakan WhatsApp hanya sebagai alat komunikasi.
Pengguna WhatsApp di Indonesia kini berjumlah 143 juta. Statistik unduhan WhatsApp di Indonesia tampaknya tidak terpengaruh oleh kebijakan privasi baru, tidak seperti di Brasil, India, atau Amerika Serikat.
Sebaliknya, ada 7.000 unduhan di Indonesia dalam seminggu setelah WhatsApp memperkenalkan kebijakan barunya.
Mungkin, hanya koperasi dan UKM Indonesia yang paham teknologi yang dapat mempertimbangkan untuk bermigrasi.
Mereka termasuk sekitar 900 koperasi digital yang sudah memiliki situs web dan 350.000 UKM yang secara digital mengubah operasi bisnis mereka ke mode online.
Bagi pemain UKM di Indonesia – negara kepulauan terbesar di dunia – kompromi meninggalkan WhatsApp adalah antara perlindungan data dan hak privasi vis-à-vis mata pencaharian yang berkelanjutan.
Dari sudut pandang UKM, meninggalkan WhatsApp dapat memengaruhi bisnis pasar mereka melalui migrasi mereka ke aplikasi perpesanan yang mungkin lebih aman (seperti Signal dan Telegram), yang belum sepenuhnya dilengkapi dengan fitur “bisnis”.
Mereka mungkin kehilangan pelanggan dan mitra bisnis kecuali mereka juga bermigrasi. Layanan pesan singkat (SMS) tidak lagi dilihat sebagai cara komunikasi alternatif – hanya 10 persen dari populasi di Indonesia yang masih menggunakan SMS.
Beberapa aplikasi perpesanan mungkin memaksa kedua belah pihak untuk belajar dan menyesuaikan, yang membutuhkan waktu. Untuk selanjutnya, kemungkinan sebagian besar pengguna UKM akan tetap menggunakan WhatsApp demi kenyamanan, kepraktisan, dan mata pencaharian.
Indonesia masih mempersiapkan RUU perlindungan data nasional. Komitmen pemerintah untuk melindungi data pribadi tidak perlu dipertanyakan lagi.
Komitmen itu terbukti ketika, tak lama setelah kebijakan privasi data baru WhatsApp menjadi viral, Menteri Komunikasi dan Informasi Johnny G. Plate meminta klarifikasi karena kekhawatiran tentang kemungkinan penggunaan informasi pribadi yang melanggar hukum.
WhatsApp akhirnya menunda penegakan ketentuan privasi hingga 15 Mei, tetapi menunda kebijakan tersebut belum tentu merupakan jawaban atas kontroversi tersebut, mengingat jutaan catatan data pengguna hilang dalam pelanggaran Facebook di masa lalu.
Selain itu, mengingat bahwa WhatsApp telah memperluas bisnisnya di Brasil dan India melalui WhatsApp Payment dan akan segera melakukannya di Indonesia, perusahaan akan memiliki akses berlebihan ke data pengguna pribadi, terutama informasi perbankan, dari 4,3 juta UKM yang melek keuangan digital di Indonesia.
Masih terlalu dini untuk berharap bahwa WhatsApp akhirnya menyimpan rencana pembaruan privasinya, tetapi tentu saja komitmen untuk melindungi informasi pribadi pengguna, keselamatan dan keamanan data adalah semua yang diinginkan publik.
Dio Herdiawan Tobing adalah direktur eksekutif PolicyLab Indonesia dan senior fellow di Asean Studies Centre Universitas Gadjah Mada. Vicky Nauli Barreto Simanjuntak adalah penasihat kebijakan untuk pemberdayaan ekonomi kreatif di Kementerian Koperasi dan UKM. The Jakarta Post adalah anggota mitra media The Straits Times, Asia News Network, aliansi 24 organisasi media berita.